“刚才小凤跟说了客户训价的事情，我还是有必要跟大家聊聊这几款木头钥匙扣。”

郑勇平从展示墙上取下刚才刘丹凤说的那几款木头钥匙扣，然后说：“刚才小凤过来跟我说客户说别的工厂这款钥匙扣报价只要一块六毛五。但是其实这款钥匙扣我们小凤应该知道这些木头买回来是什么价格。我们单单这个片买回就要一块两毛钱，然后我们还要考虑会有百分之十的损耗，所以算上去单单这个一个片就去到了一块四毛钱，加上这个金属，整个算下来都不止一块六毛钱了。”

郑勇平一边说一边分析着钥匙扣每一部分需要用到的成本。坐在正对面的两名外贸跟单员随即把郑勇平说的钥匙扣成本快速地记录到自己的笔记本上。

“我们一定要清楚客户报价的一种心里。”郑勇平把目光从钥匙扣身上又聚焦到了三人身上，“客户给了一个目标价格，他的价格有可能是随便乱说的。我们做工厂外贸，你们首先要知道每一个钥匙扣的成本是多少，它是怎么做出来的，一个完全不合理的价格，它是不正常的一个价格。所以不要轻信客人随便说了一个价格是多少就是多少，它就是正常的价格，我们要用我们专业的知识跟客人解释。”

“郑总，那要是真的有其他工厂报这个价给客户呢？那我们要怎么处理这个异议呢？”坐在刘丹凤旁边的陈巧伊问道。

“首先你还是要跟客户解释清楚，正常跟我们工厂一样生产制作的这个订货价格是做不到的，但是有一种情况，就是对方工厂可能有剩余的库存，工厂为了清货，这个价格它们可能做的到。我们向客户解释清楚了就可以了，客户他会有自己判断的。明白了吗？”

“明白了郑总。”

陈巧伊又在笔记本上快速的记录了起来。

“与客人沟通的时候，一定要去了解我们的产品，用专业的知识去跟客人沟通。如果沟通之后，客人还是不接受我们的价格，实在是做不了就是做不了吗，我们没有必要去纠结为什么别人做的了这个价格，我们为什么就做不了。大家要清楚我们虽然是一个小小的钥匙扣，但是里面的价格却包含了原材料，人工成本，汇率的波动，工厂的运转，交货期限这些。所以清楚了这些之后，我们才有底气跟客人谈。”

“郑总，有时候我们跟客户谈了很久，到后来就是价格上谈不拢，我们也不甘心就这样丢掉一个客户，因为客户订单也大，我们工厂要是再有点成本优势就好了。”

刘丹凤还是因价格的问题对失去客户心有不甘。

“你的不甘心我很理解，网上搞定一单客户是挺不容易，但是我们做生意不能通过恶性竞争来抢生意，用价格的方式去搞垮对方最终伤害到的是自己。纯粹在价格上客户永远是不会满足的，这点我太清楚了，所以业务就算再难做，我们都不能用价格去搞恶性竞争。”

虽然现在外贸不景气，但是郑勇平坚决不参与价格战，所有的生意都必须要建立在产品的品质和服务上下功夫，单纯的价格竞争最后只会让工厂陷入亏损的境地。