那场景，就好像灾难电影里，末日来临前的危机应对部门，在做徒劳无用的抵抗。

他们也确实是在应对灾难。

这群通常意义上的精英、白领们，一改优雅从容的姿态，一个个面色惶急，焦头烂额。

大厅尽头的办公室内，一个管理模样的中年男人正在桌前踱步。

他穿着精致昂贵的衬衫，头顶稀疏的头发被梳理得一丝不苟，还打上了发油。但这些并不能掩盖他不安的神情。

又踱步几十秒，他再次打开办公室大门，朝外面喊了一嗓子：“kaven呢？我不是喊他过来汇报吗？我特么……特……特别关照过的，赶紧让他过来！”

大厅中没人回应他，这使得男人更加焦躁了。

过了几分钟，公司内花名叫做kaven的员工急匆匆跑进办公室，这是个戴着金丝边眼镜的小伙子，“主管您找我？”

“对、对。”发油主管试图表现得镇定，不过额角的汗水还是出卖了他。

“你是负责统筹的，现在情况到底怎么样？”

“说句老实话，不怎么样。”kaven苦笑道。

“不怎么样是怎么样？有多糟？”发油主连忙追问，心里却早已在破口大骂了。

一方面是在骂这个kaven不识眼色、没脑子，都到这个时候了卖什么关子呢？

另一方面，他也在痛骂老天爷。

他娘的，他在公司里熬了几年，好不容易熬到12级，升职加薪，没想到一入职就遇到这种破事。

本以为玩家们都是些贱骨头，只要按照以往的经验冷处理，后面再给点甜头分化他们，这群乌合之众就不足为虑，没想到……大意了！

事实证明，腾竞和他都低估了这次事件的恶劣程度，也低估了玩家的忿怒。

可他能怎么办？他一个刚上任的小管理，手下员工的脸都还没认全，连个用的顺手的心腹都没有，他也很绝望啊。

现在，他最担心的是这件事处理不好，上面会把他杀了祭天——这在大公司内部再正常不过。

一想起前两天刚加薪，他就在老婆的怂恿下分期提了辆顶配大G，那每个月的还款数字让他牙花子疼。

连带痔疮都隐隐作痛。

“运营部门和客服部门那边快扛不住了，现在所有的官方账号，每小时掉粉速度跟坐火箭一样……哦，钻地火箭。

“还有客服那边，不停有玩家要求对以前的充值记录开发票，还有人自称未成年要退款。走流程一看都快奔五十岁的人，然后他们就说时间太久记错了……妈的老年痴呆吗，我们游戏才运营十年，公司才二十年，他十八岁前给鬼平台充的值啊？”

发油主管闻言脸色一变，问道：“不是说让他们先拖着么？自动回复、机器人、繁忙排队这些惯例手段都不会用？他们干什么吃的？”

“一个两个能拖，人多越拖压力越大。玩家能拖，相关部门那边拖不了。”kaven唉声叹气道：“今天工商、消协、文化局市监局不知道打过来多少电话，问我们怎么回事，他们投诉热线都被打爆了，让我们赶紧处理，避免扩大影响，要不上面就得介入。

“而且运营部门也不跟我们一条心，今天我去协商的时候，都没见个好脸色，他们觉得事情是我们惹出来的，他们在给我们擦屁股。”

油头主管青筋暴起，终于忍不住爆粗：“他妈的，这件事处理不好谁都跑不了，还在这玩儿什么党同伐异？一群没脑子的货色。”