一个行业如果失去了职业道德和社会责任，则不仅会损害消费者的权益，还会影响到整个行业的声誉和信誉。

２

“第二个让我印象深刻的客户，她是一家驾校的老板娘。在她们这个门店养了两三年，每年都会花费一两万或者两三万。然而，今年因为他们的一个政策活动，她被带出去做微整形手术，一个多月就花费了二三十万。“

麦客不禁感叹道：“这位客户真是富有啊！”

妮娜摇了摇头，说道：“实际上，这位客户并不富裕。我见到她的时候，她正在成交一个九万八的消费，当时口袋里显然超预期消费支出了，但为了追求美、享受美，最后把她孩子春节收的1万块红包钱，都转给了门店的老板娘。”

麦客听后不禁默然，对妮娜说道：“这位客户为了追求美丽，真是舍得投入啊！”

妮娜叹了口气，看着麦客，“为了收回她的钱，我们这店长也是费尽了心思，甚至为她策划了一场活动。这个过程让我感到非常尴尬。”

驾校老板娘为了追求美丽，甚至动用了孩子的红包钱，显得有些盲目。店长为了收回客户的钱，费尽心思甚至为客户去策划了一场活动。

在客观的三年黑天鹅事件影响的背景下，为了健康为了活下去，都经历了太多落差与挣扎，客户也为自己想要抓住的美更显焦虑了，而门店面临生存压力以及美业的内卷，也在这种背景下失去了既往的节奏感。

大背景下，不由展现出了人性对欲望的追求，所谓道德的界限有时也并不分明。

“什么样的活动？”

“是专门为这位客户策划了一场生日 Party，客户在 Party上表现出非常开心！”妮娜放下茶杯，缓了缓接着说，“在这个过程中，我发现很多这样的人往往对自己的生活，缺乏规划和计划，对美的追求也不够积极。我看到了很多人都过得稀里糊涂的，你知道吗，这些人却最后都在我们的美业门店里成为了大客户。”

麦客有些不解地问道：“为什么会出现这样的情况呢？”

“因为他们总会有各种各样的理由。比如说，有的人会说：‘我太懒了，所以我才胖成这样。’‘我想减肥，我想变漂亮。’还有的人会说：‘我不想经常敷面膜，但我又想变漂亮。’我觉得这些人都有一个共同点，她们要么缺爱，要么缺少运动，要么对生命、对生活不够积极。……”

麦客听到这里，心中不禁产生了一丝感慨，他明白了妮娜想要表达的含义。

妮娜接着说道：“这些人在我们的美容门店中有很多都成为了大单客户。她们可能觉得自己太胖了，需要减肥；或者自己的皮肤不好，想要尝试各种护肤品和面膜或者技术手法来改善。她们希望通过这些第三方的方式让自己变得更漂亮。”

“那其实追求美的基础还是得首先靠自己耕耘，比如合理饮食、健康作息、适时运动。”麦客感叹道：“底子不打好基础，想在通过一周一次两次在美容院走捷径，不太现实！”

追求美是一个综合性的过程，需要我们在日常生活中付出努力和注意。虽然美容院的治疗、服务可以提供一些快速的改善效果，但这并不是一个长期的解决方案。

妮娜微笑着回答道：“所以呢，她们这些种种痛点，在这个朋友这边，也被她挖掘得淋漓尽致！”

“……”

事后，麦客与妮娜再度聊起这个话题时，我们把话题放在了更大的一个维度来看，我们复盘思考了良久，决定把它记录下来。

驾校老板娘为代表的客户表现出了对美的极度追求，甚至愿意付出超出自己承受范围的代价。这种心态反映出现代社会中，一些人对美的盲目追求和过度关注，导致忽视了生活的其他方面。从她身上，我们可以看到，追求美是每个人的权利，但应保持理性，适度追求，同时关注自己的生活和健康。

妮娜这位朋友的门店店长，她直接展现出的是对客户需求的敏感把握和积极回应，为了收回客户的钱，她费尽心思策划了一场活动。在竞争激烈的市场环境中的内卷现象，服务提供者需要关注客户需求，不断创新和改进服务。从她身上，我们可以看到在商业环境中，满足客户需求是关键，但要保持道德底线，关注客户的真实需求，而非过分迎合其欲望。但随着三年黑天鹅事件的影响逐步降低，在为消费者提供美的这条道路上，一定会再次回到正轨。

对自己生活、健康和美的追求不够积极，希望通过走捷径迅速变美的这一类美业消费者。反映出的是现代人的生活节奏加快，人们对美的追求变得更加迫切，但往往忽视了真正的美来源于健康的生活方式。

我们要关注人性的复杂性和多面性，理解不同人在面对欲望和压力时的选择，同时反思自己在现实生活中的追求和价值观。

聊完上述话题，麦客突然问到，“姨，您的这位朋友生活日常又是怎样的呢？”