薛盼盼看着花惠掌柜的表现，心里也比较满意，便继续说道，“东城这家店铺，通俗的话来说就是卖的是女人用的胭脂水粉的东西，但也跟其他的店铺不一样，我们走的是高端路线。什么是高端路线呢？就是以达官贵人以及富商巨贾等这类人的夫人和千金为顾客群，专门研制她们消费得起的美容产品。所以，你作为掌柜，不仅要熟悉掌握店铺里所有卖的产品的功能、用途、用法等等，还要处理好和这些夫人千金的关系，花惠掌柜，我要的不仅是一个会卖东西的掌柜，更多的是需要一个能处理好这些女人事务的一店之掌，女人多的地方是非就多，麻烦也越多，尤其是这类女性群体大多都是非富即贵，你与她们打交道，更要多留心些，少说多做、少看多干。”

“小姐，奴婢明白了。”花惠掌柜很是受教。

“有处理不了的事，遣人到府上找我。还有一点，虽说走得是高端路线，但我们店铺有一个服务宗旨，人人平等，平民百姓也好，只要踏进来了这家店，你们都得好生招待，绝不能有歧视的心里。你明白吗？”

“明白，小姐，请放心，奴婢一定会管理好店铺的。”花惠掌柜连连点头。

“做服务行业，生意兴不兴隆，关键在两点，一个是品质，一个是服务。只要牢牢抓住这两点，不愁这家店没有生意，所以，店铺里的所有人，都必须时刻有最好的服务态度，热情礼貌待人，微笑温和迎客。这点必须做到。”薛盼盼看着花惠掌柜话语坚定。

“是，奴婢谨遵小姐指令。”花惠掌柜也很肯定地回答道。