返回第三百八十一章 需常怀平常心 细节决定成败(2 / 2)凡人列车长首页

不要管别人怎样看待自己,我们活着是给对我们好,关心关爱我们的人活着,活的精彩不精彩,别人说了不算,我们自己才有发言权,我们要做自己的主人。

……

刘群和王蒙蒙一直认为比较难的实做题,反而考的是中规中矩,并没有太多的变化,只不过考的站名线名比较偏僻,题干的陷阱稍稍多了一些而已。

最难的一道题,里面串了6个知识点,读题就得读好几遍,一不小心就会漏一两项。

刘群认真地读题、解题,细心地审视着每道题里面的每一句话,生怕漏掉一个考点。和自己在实际工作中略有不同,实际工作中可以根据实际情况,具体对待、具体操作,比如说有一道题目中,就写着一名儿童旅客身高1米51,持儿童票。

如果是在列车乘务的实际工作中,对于这种超了一公分的儿童旅客,一般情况就会网开一面,因为如果碰较真的旅客,把孩子的鞋一脱,光脚往地一站,或者把头发往下压一压,很有可能这个高度就达不到1米5了。如果硬是要叫这个真儿的话,很有可能会招致旅客的不满和投诉。

但是在考题中遇到1米51的,那就要按照“超高”对待了。

在日常工作中,很多旅客车补票,直接从列车办公席那节车厢车,是不需要每个旅客都经过列车长同意,才车补票的。

但是在考题中就出现这样一道题:旅客车补票未得到列车长的同意。

此时就应当按照“无票乘车”对待而不是正常补票,这些细微的差距才能看出选手们的细心与否。

还有一道是旅客携带的轮椅,这也是需要正确的理解,正确的对待。

题干中并未表明该旅客是一名残疾旅客,轮椅是用来代步使用的,那么就默认为这名旅客是正常旅客,很可能是经营轮椅的、或者是买轮椅给家人、朋友来使用的,并不是他本人的代步工具,那么这个轮椅就要按照规定进行核收运费的。

如果不细看,而只是粗略的认为,只要是轮椅,任何人携带的轮椅都是不需要补收运费的,那么这道题肯定就会答错了,肯定会漏算轮椅的运费。

如果按步骤给分儿,肯定是缺一步,得不了满分了,如果按最终答案给分儿,那么这道题就全盘错了。

这实作题虽然并不出格,但是着实考验选手们的细心和耐心,就连刘群这样多年在列车摸爬滚打的老手都感觉有些困难。

两个小时的时间就在紧紧张张、忙忙碌碌的精心算计下过去了,很多人都感觉不到这两个小时时间的流逝,等到监考人员提醒还有最后10分钟的时候,很多人才悚然而惊,两个小时就这样过去了吗?